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Die Kundengewinnung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Nur durch die ständige Erweiterung des Kundenkreises kann ein Unternehmen wachsen. Das Geheimnis der Kundengewinnung ist es, Neukunden auf das eigene Unternehmen bzw. die angebotenen Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen und sie davon zu überzeugen. Ziel ist langfristige Loyalität zu generieren. Um dies zu erreichen, ist eine kontinuierliche Anpassung an die Bedürfnisse der Kunden erforderlich. Wir erläutern, wie Sie mit effizienter Kommunikation und geeigneten Strategien einen dynamischen und kreativen Prozess zur Kundengewinnung initiieren.

Bevor Kunden eine Kaufentscheidung treffen, kommen sie mehrfach mit einer Marke und den Produkten in Berührung. Um die Kundenerlebnisse auf der Customer Journey (Kundenreise) zu verbessern und dadurch viele treue Kunden zu gewinnen, sind Customer Journey Maps hilfreich. Hier erfahren Sie, aus welchen Phasen die Kundenreise besteht und wie Sie Ihre Kunden genau kennenlernen können. Mit diesem Wissen ist es deutlich leichter, die Touchpoints (Berührungspunkte) zu optimieren und den Verkaufserfolg zu erhöhen.

Das Thema Marktforschung ist auch abseits der Wissenschaft wichtig für viele Menschen. Vor allem profitieren Unternehmen durch eine gezielte und moderne Forschung, da diese wichtigen Erkenntnisse über den Markt und dessen Teilnehmer liefern können. Nutzen Unternehmen die Forschungsergebnisse zielführend, können diese davon massiv profitieren. Passende Software erleichtert die Erhebung und Verarbeitung der entsprechenden Daten.

Der Net Promoter Score gibt Auskunft darüber, wie loyal Kunden zu einem Artikel oder einer Marke stehen. Über Umfragen mit überschaubarem Umfang lässt sich erfahren, wie viele Promotoren oder Kritiker ein Unternehmen hat und daraus Schlüsse ziehen. Wir erläutern, wie sich die Umfragen möglichst einfach erstellen lassen, wie der Net Score berechnet wird und was sich aus dem Ergebnis ableiten lässt.

Eine effektive Vertriebsstrategie zu entwickeln, ist Basis und Voraussetzung für den Erfolg eines Unternehmens. Aber wie läuft die Strategieentwicklung genau ab – wie sieht das Vorgehen Schritt für Schritt aus? Welche Vorbereitungen und Informationen werden benötigt? Und worauf ist besonders zu achten? Erfahren Sie im Folgenden mehr – von Zielgruppe und Marketingmix über die eigentliche Entwicklung der Strategie bis hin zu den Vorteilen unterstützender Software-Tools.

Umfragen sind für Unternehmen unverzichtbar. Sie ermöglichen es, Informationen von Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeiter zu sammeln, grafisch optimal aufzubereiten und daraus Schlüsse für strategische Entscheidungen zu ziehen. Wir geben Antworten darauf, wie die richtigen Fragebögen ausgewählt werden, wo sie überall zum Einsatz kommen können, welche Rolle das Design spielt und welche Herausforderungen entstehen, wenn Mitarbeiter eine Umfrage erstellen.

Das Customer Relationship Management, kurz CRM genannt, bündelt die Daten der Kunden in einem zentralen Werkzeug und stellt die notwendigen Daten den Mitarbeitern zur Verfügung. CRM im Vertrieb bietet die Möglichkeit Kunden gezielt anzusprechen, bestimmte Produkte zu empfehlen und sowohl Marketing als auch Vertrieb mit wichtigen Informationen zu versorgen. Wir zeigen, wie eine solche Lösung funktioniert und wie sich diese einfach einbinden lässt.

Neue Kunden zu akquirieren, ist eine permanente Aufgabe in Unternehmen. Die Akquise hat teilweise einen zweifelhaften Ruf. Gut und seriös gemacht, leistet sie jedoch Wertvolles, bietet den Kunden Problemlösungen an und fördert die Unternehmensentwicklung. Aber was ist bei der Akquise von Neukunden zu beachten? Welche Möglichkeiten gibt es, Kunden zu akquirieren? Wir geben Ihnen Tipps, auf welchen Wegen Sie neue Kunden akquirieren können – und zwar mit System und gut händelbarem Aufwand.

Glückliche Kunden sind kein Hexenwerk! Mit einer zielgruppenorientierten Kundenumfrage ist es gar nicht so schwer, Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden. Mithilfe einer aussagekräftigen Kundenumfrage erhält das Management wichtige Informationen zur Verbesserung des Marketings. Das durch eine Kundenumfrage initiierte Feedback gibt weitreichende Einblicke in die derzeitige Kundenzufriedenheit und lässt eventuelle Schwachstellen erkennen, bei denen Verbesserungspotenzial besteht.

Das Berichtswesen im Vertrieb ist eine der Säulen, auf der der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens ruht. Nur wer seine Kennzahlen auswertet, daraus geeignete Schlüsse zieht und die Ergebnisse in seine Entscheidungen einfließen lässt, wird sein Unternehmen optimal managen können. Für eine effiziente Unternehmensführung ist es unverzichtbar, jederzeit auf wesentliche Informationen zugreifen zu können. Wir erklären Ihnen, worauf es für das perfekte Berichtswesen im Vertrieb wirklich ankommt.

Der Vertrieb in einem Unternehmen ist mehr als der klassische Außendienst, der seine Geschäftspartner besucht. Wir wollen die spannenden Aufgaben und Ziele einer Abteilung beleuchten, die mit vielen Vorurteilen zu kämpfen hat. Dabei leisten die Mitarbeiter in Sales und Marketing einen der wichtigsten Jobs im Betrieb. Ohne den Verkauf der Produkte und Dienstleistungen gäbe es keinen Absatz und damit Stillstand. Sehen wir uns an, wie sich Potenzialkunden in Verkaufsabschlüsse umwandeln lassen und wie Vertriebler neue Märkte erschließen.

Ein gutes Customer Relationship Management sorgt für eine bessere Beziehung zu möglichen und bestehenden Kunden und kann vor allem im Vertrieb dabei helfen, die wichtigen Fragen im Verkaufsgespräch zu klären.

Der Vertrieb ist ein komplexes Gebilde und der Unternehmensmotor zugleich. Im Vertrieb werden die Umsätze erzielt und die Unternehmenserfolge erwirtschaftet. Ein Vertrieb funktioniert aber nur dann reibungslos, wenn die Vertriebsstrategie umsichtig geplant, umgesetzt, gesteuert und kontrolliert wird. Wir zeigen Ihnen in diesem Blog, aus welchen Bausteinen eine Vertriebsstruktur besteht, wie Sie eine effektiv funktionierende Vertriebsstruktur aufbauen und welche Schritt-Reihenfolge sich bewährt hat.

CRM (Kundenbeziehungsmanagement) ist zu einem wichtigen Bestandteil der Vertriebsarbeit in modernen Unternehmen geworden. In einer schnelllebigen Zeit muss in die Kundenbindung investiert werden. Außerdem geht es darum, aus einem Lead einen neuen Stammkunden zu machen. Wir erklären dir, wie eine Vertriebssoftware in deinem Unternehmen bei dieser Arbeit helfen kann. Mit IT-Unterstützung können die im Service oder Support gesammelten Daten vom Marketing effizient für die Kundenansprache genutzt und Automatismen für den Vertrieb geschaffen werden.

Der Vertrieb ist das Herzstück eines Unternehmens – und der Vertriebsleiter trägt die Führungsverantwortung in diesem wichtigen Bereich. Die Vertriebsleiter Aufgaben reichen von der Personalführung über Analysen, strategische Planungen und operative Entscheidungen bis hin zu täglichen Vertriebstätigkeiten. Wie die Vertriebsleiter Aufgaben im Einzelnen aussehen, welche Persönlichkeitsmerkmale und Qualifizierungen einen guten Vertriebsleiter ausmachen und welche Karriere ihm offensteht, zeigen wir im Folgenden.

Jedes Unternehmen muss irgendwann im Laufe seiner Distributionspolitik entscheiden, auf welchem Weg die hergestellten Produkte oder auch Dienstleistungen vom Kunden abgerufen werden können. Bei dieser Überlegung kommen die Vertriebswege ins Spiel. Ein Vertriebsweg beschreibt den Prozess, wie ein Produkt beworben und schließlich vom Kunden gekauft werden kann. Wir beschreiben die verschiedenen digitalen und analogen Vertriebswege und erläutern Ihnen die jeweiligen Vorteile, damit Sie die richtigen Schlüsse für Ihr Unternehmen ziehen können.

Ein Rolling Forecast, eine rollierende Vorhersage, verarbeitet regelmäßig und auch unterjährig neue Informationen. Die gesamte Planung, geschäftliche Entscheidungen und die Budgetierung können immer auf einem deutlich aktuelleren Stand gehalten werden als bei der traditionellen, einmal jährlich durchgeführten Prognose.